客户留不住？三招抓住客户的心

    许多新进进口红酒代理商们都会讨论的一个问题是客户流失快，不知道怎么留住他们，作为红酒销售行业来说，客户就是一切，没有客户就没有市场，所以留不住客户确实是一个很大的问题，下面就给大家过三招，帮助大家抓住客户们的心。

    ①提供优质服务，提高口碑

    良好的口碑是一个门店赖以生存的保障，也是一个长期积累的过程，口碑好就代表着消费者们的认可和接受，客户自然就不会轻易离开。造就良好的口碑门店的进口红酒品质是前提，还要在各种细节做好，尤其是服务方面，不过目前的红酒店基本都会提供良好的服务，要想脱颖而出就必须要做好服务细节，如客户的生日福利、贴心的门店道具提供等等，这样才能有效提升门店口碑。

    ②会员制度

    会员制度在各行各业都有普遍的应用，是留住客户一种不错的方法，在红酒销售门店中也是如此，但是要注意的是在维护会员客户时，不能盲目推送短信、推广的消息，因为大多数客户都不喜欢经常被骚扰，很有可能起到反作用，使客户流失更快，所以在进行会员推广时一定要有针对性地进行推送，这就需要去研究会员客户的喜好、习性等方面了，刻画用户画像。

    ③经常制造互动，提高客户参与感

    随着社交软件的流行和普及，这是目前一种比较常用并且有效的营销方法方法，进口红酒代理商们可以创建一个交流群，把所有客户都拉到里面，然后经常性地制造一些话题，可以是红酒相关的，引起客户们的讨论，让他们参与到门店的互动中，对留住客户有明显效果。

    接好上面三招，抓住客户的心！希望大家都能以客户为中心，提供良好的产品和优质的服务，顺利打开市场。

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