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客户留不住?三招抓住客户的心

发布时间:2019-06-29       点击数:1464


    许多新进进口红酒代理商们都会讨论的一个问题是客户流失快,不知道怎么留住他们,作为红酒销售行业来说,客户就是一切,没有客户就没有市场,所以留不住客户确实是一个很大的问题,下面就给大家过三招,帮助大家抓住客户们的心。



    ①提供优质服务,提高口碑


    良好的口碑是一个门店赖以生存的保障,也是一个长期积累的过程,口碑好就代表着消费者们的认可和接受,客户自然就不会轻易离开。造就良好的口碑门店的进口红酒品质是前提,还要在各种细节做好,尤其是服务方面,不过目前的红酒店基本都会提供良好的服务,要想脱颖而出就必须要做好服务细节,如客户的生日福利、贴心的门店道具提供等等,这样才能有效提升门店口碑。



    ②会员制度


    会员制度在各行各业都有普遍的应用,是留住客户一种不错的方法,在红酒销售门店中也是如此,但是要注意的是在维护会员客户时,不能盲目推送短信、推广的消息,因为大多数客户都不喜欢经常被骚扰,很有可能起到反作用,使客户流失更快,所以在进行会员推广时一定要有针对性地进行推送,这就需要去研究会员客户的喜好、习性等方面了,刻画用户画像。




    ③经常制造互动,提高客户参与感


    随着社交软件的流行和普及,这是目前一种比较常用并且有效的营销方法方法,进口红酒代理商们可以创建一个交流群,把所有客户都拉到里面,然后经常性地制造一些话题,可以是红酒相关的,引起客户们的讨论,让他们参与到门店的互动中,对留住客户有明显效果。


    接好上面三招,抓住客户的心!希望大家都能以客户为中心,提供良好的产品和优质的服务,顺利打开市场。


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